Términos comerciales
FORMAS DE PAGO
Para garantizar que tu compra es segura, los pagos se realizan a través de la plataforma de Mercado Pago.
TIEMPOS DE ENTREGA
Todos los productos que se muestran en la página se encuentran disponibles para envío inmediato.
Una vez confirmada la recepción del pago, el pedido será empacado y elaborada la guía de envío.
El pedido será entregado a la paquetería en las siguientes 48 horas para proceder con su entrega.
PEDIDOS ESPECIALES
- En caso de requerir algún diseño o pedido especial, favor de llenar el formato de Contacto o al teléfono 558454 0541 para ser atendido por un agente de ventas.
ENVÍO DE PEDIDOS
- Todos los productos son enviados a través de paquetería profesional.
- Enviamos a toda la República Mexicana y a nivel Internacional
FACTURACIÓN
- Si se requiere factura, enviar los datos fiscales a blacksaddlehola@gmail.com indicando el uso del CFDI requerido y la Constancia de situación fiscal.
- Solo se elaborarán facturas para compras realizadas en el mismo mes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones aplicarán bajo las siguientes condiciones:
- En caso de recibir producto en mal estado (golpeado, rayado, roto)
- En caso de recibir el producto incompleto
- En caso de recibir el producto incorrecto
Para realizar el cambio o devolución, deben aplicar las siguientes condiciones:
- El producto debe regresarse en el empaque original.
- Enviar un correo notificando alguna de las causas de cambio o devolución mencionadas previamente para que se genere una guía de recolección y sea enviado de regreso el producto
El correo debe ser enviado a: blacksaddlehola@gmail.com dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, indicando si se desea el cambio físico o la devolución del importe pagado por el producto (el envío no es reembolsable)
Indicar además: Número de pedido, nombre de quien realizó la compra, fecha y forma de pago y fotografías que validen las razones de cambio o devolución.
- En caso de solicitar cambio por un producto de mayor costo, solo será necesario pagar la diferencia.
¿Cómo enviar el paquete?
- Black Saddle enviará vía correo electrónico una guía para que la empresa de mensajería lo recolecte.
- El producto se enviará para ser recibido en el almacén de Black Saddle y validar que aplique la devolución o cambio.
- El producto deberá ser empacado de la misma forma en la que se recibió.
¿En cuánto tiempo queda listo mi cambio?
En cuanto se reciba el producto devuelto y se valide que aplica para cambio, el tiempo de producción estimado de cada pieza es de dos semanas hábiles, más el tiempo de envío.
¿En cuánto tiempo queda hecha un reembolso?
En cuanto se reciba el producto devuelto y se valide que aplica para reembolso, el tiempo estimado de reembolso es de 5 días hábiles.
El reembolso se hará a la misma tarjeta/cuenta con la que se haya realizado la compra.