Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – BLACK SADDLE
En Black Saddle, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional, cuidando cada detalle desde la elaboración de nuestros productos hasta su entrega.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Para envíos internacionales, favor de contactarnos previamente para confirmar disponibilidad y costos.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.
Durante temporadas de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son:
- Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles
- Zonas extendidas: hasta 7 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la paquetería y la ubicación del cliente.
4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.
Podemos ofrecer:
- Envío estándar nacional con un costo de $175 pesos hasta 5kg y de $200 pesos si excede los 5kg
- Envío gratuito en compras mayores a $1500 pesos
5. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el envío en tiempo real.
6. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Black Saddle trabaja con proveedores logísticos externos.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, no nos hacemos responsables por:
- Retrasos logísticos
- Pérdidas ocasionadas por la paquetería
- Daños derivados del transporte
Sin embargo, te apoyaremos en todo momento para dar seguimiento a cualquier incidencia.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Black Saddle no se hace responsable por envíos fallidos debido a datos incorrectos o incompletos.
8. INTENTOS DE ENTREGA
La paquetería realizará intentos de entrega según sus políticas.
En caso de no concretarse, el paquete puede ser devuelto o resguardado en sucursal.
9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
Ver Política de Devoluciones y reembolsos.
10. ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Impuestos
- Aranceles
- Costos adicionales de importación
Estos cargos corren por cuenta del cliente.
11. CONTACTO
Para cualquier duda o seguimiento de tu envío, puedes contactarnos en:
Correo: blacksaddlehola@gmail.com
En Black Saddle, cada envío refleja nuestro compromiso con la calidad, la elegancia y la atención al detalle.